Betreut werden Patienten, die eine umfangreiche Versorgung aus mehreren Leistungsbereichen benötigen. Dies können sowohl chronisch Kranke mit hohem Risiko für kostenaufwendige Interventionen sein, als auch Patienten, die von einem plötzlichen Krankheitsgeschehen, beispielsweise einem Schlaganfall, betroffen sind. Häufig handelt es sich um geriatrische Patienten. Aber auch junge Familien profitieren von der kompetenten und professionellen Betreuung durch die Mitarbeiter des Medizinischen ServiceCenter. Ein eindrückliches Fallbeispiel aus der Beratungspraxis beschreibt ein Artikel aus dem Capital-Health Magazine.

Ein vom Medizinischen ServiceCenter entwickeltes automatisiertes Auswahlverfahren identifiziert gezielt die Patienten, die von dem Beratungsprogramm profitieren. Berücksichtigt werden Diagnosen, Alter, Leistungshistorie und Häufigkeit bestimmter Interventionen.