Schwerpunkt ist die Patientenberatung im Krankenhaus und bei Krankenversicherten zuhause. Bereits mit der Aufnahme im Krankenhaus muss begonnen werden, die Zeit nach der Entlassung zu organisieren. Welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, hängt von der Art und der Schwere der Erkrankung ab und ist jeweils individuell zu klären.
Aus dem akuten Krankenhausaufenthalt heraus kann sich eine Vielzahl von erforderlichen Schritten ergeben:
- Weiterbehandlung in einem anderen Krankenhaus
- anschließende Rehabilitationsleistungen sachgerecht organisieren
- Versorgung mit Hilfsmitteln
- Häusliche Krankenpflege
- Sozialstation für eine häusliche Krankenpflege organisieren
- Leistungen organisieren, die nicht Leistungen der Krankenversicherung sind, z.B. Pflegeversicherungsleistungen initiieren oder optimieren
- ambulante Fortsetzung begonnener Therapien
- die schnelle und unbürokratische Kostenzusage der Krankenkasse für die erforderlichen Leistungen veranlassen
- im Hausbesuch die Qualität der eingeleiteten Maßnahmen absichern
- das medizinische ServiceCenter bietet auch bei laufender häuslicher Pflege Hausbesuche an
Zur Auswahl der zu beratenden Patienten durch die Krankenkasse wurde ein Bewertungssystem entwickelt (Details)
